CESVI Agencia Chile trabaja continuamente para brindar soluciones concretas al mercado asegurador y promover una cultura antifraude. Por esta razón, el 23 de agosto se realizó en el Hotel Radisson de Santiago de Chile la entrega de premios del “II Concurso Nacional de Lucha contra el Fraude en el Mercado Asegurador”.

Al respecto, Erika Millán, Gerente de CESVI Agencia Chile, expresó: “Nos sentimos orgullosos de poder generar este espacio de debate por segundo año consecutivo. Esperamos que mediante la difusión de estas estrategias logremos promover la lucha contra el fraude en nuestro país y en la región”.

El concurso, sus objetivos y participantes

El principal objetivo del concurso es que todos los empleados de las compañías aseguradoras, independientemente del área en la que trabajen, se comprometan en la prevención y detección del fraude en el sector asegurador.

De esta manera, se invitó a los participantes a que compartan sus conocimientos y experiencias a través de la presentación de casos exitosos de detección de fraude. En esta segunda edición, 7 aseguradoras se involucraron en esta iniciativa y se presentaron 34 casos. Luego de una preselección por parte de CESVI Agencia Chile, un Jurado de Notables seleccionó los mejores casos.

El Jurado

El Jurado de Notables estuvo compuesto por prestigiosos expertos del mercado asegurador regional: el Sr. Leonardo Jiménez Evans, Director Escuela de Seguros; el Sr. José Luis Borgoño, Docente e Investigador Universidad Santo Tomás y ex- abogado Integrante de la Ilustre Corte de Apelaciones de Santiago, Chile; y el Sr. Andrés Amunátegui Echeverría, Miembro del Colegio de Abogados de Chile y de la Asociación de Derecho de Seguros, AIDA Chile.

Para elegir a los ganadores, los miembros del Jurado tuvieron en cuenta diversos criterios, entre los que se destacan el monto ahorrado por la compañía, la importancia de las pruebas obtenidas, el ingenio demostrado para la resolución del caso, el rigor en la investigación, y la cantidad de compañías involucradas.

Los Ganadores

CATEGORÍA A

Empleados de Seguros. Compañías de Seguro Generales - Ramo Vehículos
Presentación en forma individual o en grupo realizada por empleados de Compañías de Seguros (con excepción del personal de los departamentos de lucha contra el fraude).

1° Premio: $ 450.000
Alejandro Fierro Jiménez, BCI Seguros Generales S.A.

Mención Especial:
Roberto Orellana Herba, RSA Seguros Chile S.A.

CATEGORÍA B

Empleados de Seguros. Compañías de Seguro Generales y Vida
Presentación en forma individual o en grupo realizada por empleados de Compañías de Seguros (con excepción del personal de los departamentos de lucha contra el fraude).

1° Premio: $ 450.000
Paulina Pavéz Ríos, Chilena Consolidada Seguros Generales S.A.

 Los dos primeros premios de las categorías “A” y “B”  participarán del “II Concurso Internacional de Lucha contra el Fraude en el Mercado Asegurador”, al que también asistirán los finalistas de los diferentes países de la región y se seleccionará al ganador final. Este concurso se realizará en el marco del VII Congreso Internacional sobre Lucha contra el Fraude en el Seguro, que tendrá lugar el próximo 22 y 23 de septiembre en la ciudad de Mar del Plata, Pcia de Buenos Aires, Argentina.

Este sistema es una práctica herramienta informática que aporta soluciones a todas las empresas que trabajan en suscripción de vehículos, gestión de siniestros y en el mercado de reparaciones de automóviles (compañías aseguradoras, liquidadores, talleres y empresas que deban administrar flotas, entre otras), adaptandose las necesidades de los mercados de cada región. Este sistema optimiza los procesos y mejora los resultados obtenidos.

Con la incorporación de esta compañía, ORIÓN continúa sumado su presencia en el mercado. Ya en 10 países de Sudamérica, Centroamérica y el Caribe se utiliza esta herramienta de Gestión.

Con el objetivo de aportar a los talleres nuevas herramientas de gestión e implementación de mejoras para optimizar el servicio a sus clientes, CESVI Agencia Chile y BCI Seguros presentaron el Plan de Mejora para Talleres de Desabolladura y Pintura.
Más de 40 representantes del mercado reparador local formaron parte de esta acción que buscó analizar la implementación de procesos, coordinando cada una de las áreas que participan en la eficiencia y productividad del taller.
El plan comienza con una auditoría y un diagnóstico inicial del taller que evalúa sus instalaciones y equipos, procedimientos técnicos de trabajo, capacitación del personal, herramientas de gestión, elementos de protección del personal, orden, limpieza y factores ecológicos, entre otros. De los resultados de la auditoría a la que se somete cada taller se elabora una estrategia de mejora, la que es a modo de sugerencia, que será supervisada durante un período de un año.  
Rodrigo Yarur Shamy, Gerente de Siniestros de BCI Seguros Generales, agradeció la concurrencia e interés de los talleristas que participaron y recalcó la importancia de que los talleres tengan un compromiso fuerte con los preceptos básicos de la reparación segura.

Esta capacitación tiene el objetivo de profesionalizar la tarea de los peritos y liquidadores de siniestros, haciendo énfasis en la atención al asegurado. Con un completo contenido teórico-práctico, los participantes tienen la posibilidad de analizar temáticas muy relacionadas con su área de actuación.
Al finalizar el curso, los asistentes están en condiciones de identificar, definir y describir los conceptos generales del Seguro y su Normativa, así como interiorizarse en los conceptos de la legislación vigente y los procedimientos judiciales que se derivan de un accidente de tránsito. Además, CESVI Agencia Chile comparte todos sus conocimientos técnicos para que los participantes puedan conocer las distintas etapas de la reparación, todos los procesos involucrados en la reparación segura así como identificar daños para la valorización de siniestros.
Con un estilo innovador, que incluye estudios de casos y la posibilidad de realizar ejercicios prácticos en los talleres que CESVI tiene en Buenos Aires, Argentina, el Diplomado cuenta con un reconocido y experimentado equipo de profesores chilenos y argentinos.

Con el objetivo de compartir soluciones efectivas para combatir el fraude, el pasado 11 de noviembre se llevó a cabo el VI Congreso Internacional sobre Fraude en el Seguro en el Hotel InterContinental de la ciudad de Santiago de Chile.
El evento contó con la participación de la Superintendencia de Valores y Seguros de Chile (SVS) y con el respaldo de la Superintendencia de Seguros de la República Argentina (SSN). Además, entre los asistentes se encontraban Directores, Gerentes, Jefes y Responsables de distintas áreas del seguro. Asimismo, asistieron asesores legales, liquidadores de siniestros, peritos médicos y mecánicos de compañías de seguros de los diferentes países de la región.
Fueron 15 los disertantes que compartieron sus experiencias, un buen caudal de datos y conocimientos para detectar el fraude en el seguro. El Ing. Fabián Pons, Gerente General de CESVI ARGENTINA, destacó la importancia de “colaborar para poder competir, de compartir bases de datos y del involucramiento de toda la compañía para combatir el fraude”.  
En el último bloque del Congreso, también se realizó la entrega de premios del “I Concurso Internacional de Lucha contra el Fraude”, en el que se eligió el mejor caso presentado por empleados de compañías de seguros de Latinoamérica, que colaboraron activamente en la detección de fraude. El caso ganador fue el de Marcos Licci Pino, de Aseguradora Magallanes de Chile.
Erika Millán König, Gerente de CESVI Agencia Chile expresó: “Nos sentimos orgullosos de ser uno de los organismos pioneros en el país en fomentar una cultura antifraude. Agradecemos a todos los participantes y felicitamos al caso ganador que demostró el interés de Chile por combatir este delito que tanto nos afecta como sociedad”.

+ de Cultura Antifraude: www.culturaantifraude.com

Los errores humanos causan el 90% de los siniestros viales. Por eso, es fundamental contar con vehículos que puedan ayudar a evitar los choques o, en caso de que se produzcan, puedan reducir las consecuencias. Por todo esto, CESVI Agencia Chile presenta los resultados de la cuarta entrega de premios a los autos más seguros de 2010.
Es importante agregar que CESVI es el único centro a nivel regional que realiza esta importante evaluación y posterior distinción, y muchos de los modelos elegidos también circulan por las calles de nuestro país.
Para la evaluación sólo se consideran las versiones de equipamiento base de cada modelo que se presentaron y salieron a la venta en Argentina durante el 2010, entendiendo que es en las versiones de entrada de gama donde debe ponerse el esfuerzo para incrementar el nivel de seguridad.
Los ganadores del 2010 fueron: el Hyundai i10 entre los autos chicos y se consagró como Auto de Oro. Entre los medianos, se consagró el SEAT Ibiza; en la categoría Auto Mediano/Grande el ganador fue el Chevrolet Cruze, Peugeot 3008 es el SUV/Crossover más seguro del año. A su vez, también se eligió el Premio a la Innovación tecnológica para Mercedes Benz Sprinter y el Premio a la Excelencia en Seguridad, para el auto que logra el mayor índice sin tener en cuenta el costo del vehículo, se lo quedó el BMW Serie 5.

Para más información: www.automasseguro.com.ar

Una excelente oportunidad de capacitación especializada en la lucha contra el fraude especialmente dirigido a la problemática latinoamericana. El objetivo de esta actividad es constituir un espacio de análisis, discusión y reflexión para que las compañías de seguros,  investigadores, abogados y diversos actores de toda la región puedan intercambiar experiencias y conocer los casos exitosos y las mejores prácticas.
Para Erika Millán König, Gerente General de CESVI Agencia Chile: “La problemática del fraude en el seguro se replica en toda la región, por esta razón, y porque las realidades de los países sudamericanos son similares, es que consideramos una excelente oportunidad converger en este espacio para conocer nuevas problemáticas, intercambiar información y poder comparar las distintas experiencias y modalidades de trabajo."
El Congreso se llevará a cabo en el Hotel Intercontinental de la ciudad de Santiago de Chile, el próximo 11 de noviembre. Entre los prestigiosos disertantes, en  esta ocasión, contamos con la participación de SVS Superintendencia de Valores y Seguros de Chile y con el respaldo de la SSN Superintendencia de Seguros de la República Argentina.
Los contenidos de esta sexta edición girarán en torno a las siguientes temáticas:

• Experiencias regionales respecto de la Justicia y su accionar contra el fraude a las aseguradoras.
• Visión regional del delito: Iniciativas, estrategias y logros.
• Experiencias y tendencias para la mejora de la lucha contra el fraude.
• La importancia de un enfoque transversal para combatir este delito.

Para acreditarse y conocer más detalles, ingresar a: www.culturaantifraude.com o contactarse con Catalina Cáceres | Tel: +56 2 2036412 / +56 2 2036343 | e-mail: concurso.fraude@cesvi.cl